Shaxslararo muloqotda nutq

1) shaxsiy murojaat qilish, ya'ni. suhbatdoshlarning o'zaro manfaatlarini hisobga olgan holda bir-birlariga individual murojaat qilish;

2) o'z-o'zidan va qulaylik: to'g'ridan-to'g'ri aloqa shartlari suhbatni oldindan rejalashtirishga imkon bermaydi;

3) nutq xatti-harakatlarining situatsion xususiyati: nutq mavzusi suhbatdoshlarga ko'rinadigan yoki ma'lum bo'lib, og'zaki bo'lmagan vositalardan foydalanishga imkon beradi;

4) hissiyotlilik (suhbat mavzusini ma'ruzachilar tomonidan hissiy-individual qabul qilish, suhbatdosh).

Ro'yxatda keltirilgan xususiyatlar bilan bog'liq holda, shaxslararo aloqa, haqiqatan ham axborot va fatik funktsiyalardan tashqari, hissiy funktsiyalarni (adresat subyektiv dunyosi bilan bog'liq, uning his-tuyg'ularini ifoda etish, uni tushunish kerakligi) va konverativ (manzilga o'rnatish bilan bog'liq, unga ta'sir qilish istagi bilan).

Shaxslararo muloqotda nutqni inobatga olgan holda, siz tinglovchining roli atrofida bo'lolmaysiz, chunki u ma'ruzachining nutqiga ta'sir qilishi mumkin. Zamonaviy ijtimoiy-psixologik adabiyotlarda tinglash uslublarini tahlil qilishga katta e'tibor beriladi. Eng muhim qobiliyatlardan biri sifatida refleksiv, aks ettiruvchi (faol) va empatik tinglash usullarini ajratish kerak.

Ehtiyotkorlik bilan tinglash  ehtiyotkorlik bilan sukut saqlash, suhbatdoshning nutqiga uning sharhlari bilan aralashmaslik. Formada, aks ettirmaydigan tinglash - bu "Ha?", "Davom eting, qiziqarli", "Tushundim" va hokazo kabi qisqa izohlardan foydalanish.

Refektiv (faol) tinglash  - bu eshitilganni idrok qilishning to'g'riligini nazorat qilish uchun ishlatiladigan ma'ruzachining fikrlari. Yansıtıcı javoblarning asosiy turlari: tushuntirish ("yana takrorlamang"); iboralar ("Sizning fikringizcha ...", "Agar sizni to'g'ri tushunsam ..."); his-tuyg'ularning aksi "Menimcha, siz buni his qilasiz ..."); xulosa ("Agar aytganlaringizni umumlashtirsangiz ...").

Empatik tinglash  - boshqa odam boshdan kechirgan his-tuyg'ularni tushunish va ularning bu his-tuyg'ularni tushunishlarining o'zaro ifodasi. Empatik tinglash, aks ettirilgan tinglashdan farqli o'laroq, aloqaning yanada samimiy shakli bo'lib, u tanqidiy idrokning aksidir.