Mtel de paybox Flow Pre- & Postpaid (foto ident plus + Upload dokumenta za potvdru adrese)

1. 
   Web kupovina – korisnik bira proizvode i kreira korpu.
   
2. 
   Korisnik unosi lične podatke kao i podatke o dokumentu sa kojim će se verifikovati u nekom od narednih koraka.
   

3. 
   Nakon kreiranja korpe i unosa podataka, korisnik potvrdjuje svoju narudžbinu i dobija mailom link(postpaid) ili se vrši redirekcija ukoliko se radi o prepaid registraciji. Link kao i redirekcija vodi ka Paybox sajtu gdje počinje proces verifikacije.
   
4. 
   Proces verifikacije se sprovodi metodom Foto Ident PlusTa metoda znači da se verifikacija ne odobrava ili odbija automatski, već je neophodna provjera od strane agenta. (kao i na CH samo što će agent provjeravati adresu sa ličnog dokumenta ukoliko korisnik u procesu prodaje navede da takav i koristi – naravno isključivo adrese iz Njemačke). Zadnji korak tog procesa izgleda kao na slici ispod(ovo je samo potvrda da su podaci uredno prošli, ne i da je pozitivna verifikacija):
   

Medjutim, ovo otvara sledeća pitanja ovisno o konačnom ishodu verifikacije:

• 
  kako će nam Paybox obračunavati provjeru dokumenta koji je podignut?
  
• 
  kako će se pružati support korisnicima koji djelimično nisu prošli paybox?
  
  • 
    Lični dokument TRUE; potvrda o adresi FALSE;
    
  • 
    Lični dokument FALSE; potvrda o adresi TRUE;
    
  • 
    Lični dokument FALSE; potvrda o adresi FALSE;
    

• 
  Da li se upload dokumentacije na DMS vrši samo ako su obe provjere tačne(i ličnog dokumenta i dokumenta za provjeru adrese);
  

Sve ovo sam razmotrio kada sam pravio plan verifikacije koju smo zamislili i mislim da nam sigurno trebaju odgovori kako bi zahtjev ka njima bio ispravan, a i da bismo zaobišli dalje poteškoće koje smo na 2 tržišta već dobro upoznali.

Moj prijedlog je da se upload adrese vrši na našoj strani tj u procesu web kupovine, s tim da kada bi taj dokument otišao ka Paybox-u na provjeru, oni ne bi znali za koji GUID verifikacije da ga vežu.

5. 
   Nakon uspješne verifikacije, lični dokument i dokument za potvrdu adrese se dižu na DMS i korisnik dobija status Paybox valid ili kako god.
   
6. 
   Kraj procesa.
   

Prepaid(registracija) i postpaid nemaju razlike do 4. tačke gdje je danas ustanovljeno da će turisti, posjetioci, prolaznici ili vozači koji su u Njemačkoj samo privremeno, biti korisnici isključivo prepad usluge i korisnici koji na svom ličnom dokumentu sigurno neće imati prikazanu njemačku adresu.

Dakle, s obzirom da će morati upload-ovati neki od dokumenata za potvrdu adrese, spisak tih dokumenata bi u poredjenju sa postpaid-om bio proširen za 1-2 dokumenta. To su prijava iz hotela, airbnb, bookinga i slično – dakle, potvrda o rezervaciji smještaja.

Tačka 4. nam je presudna za prodaju, proces web kupovine, podršku korisnicima nakon verifikacije i najbitnije za formulisanje jasnog zahtjeva ka Paybox-u jer ovaj dosadašnji nisu shvatili.