Docente: ramos bravo jannina estela integrantes: custodio gonzales maikel alex
Informe de recomendación N° 10 - 2023 –AP
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| Informe de recomendación N° 10 - 2023 –AP
A: Lucia García Correa Gerente general de SERPAR De: Ing. Saúl Huamán Vargas Asunto: Solución para el ausentismo de clientes. Fecha: Chiclayo, 06 de octubre del 2023 Tengo el agrado de dirigirme a usted para informarle lo siguiente: Presentación del problema Desde el mes julio del presente año, se ha conocido que ha habido un ausentismo en la concurrencia de clientes, esto debido a la publicidad engañosa compartida en redes sociales, malas condiciones del establecimiento. Así mismo, las principales áreas involucradas son Área de Gestión Humana, Área de mantenimiento, Área de Nutrición. Contamos con quejas en el libro de reclamaciones, comentarios y denuncias en redes sociales; también se ha analizado los correos electrónicos de los coordinadores y asistentes de áreas de la tienda. Causas del problema En este apartado, se explicarán las causas del problema antes mencionado. En primer lugar, se ha identificado que la publicidad utilizada por la tienda es engañosa en relación a las características de los servicios que se ofrecen. Así mismo se da a conocer que existe una ausencia por parte de personal encargado del equipo de guías. También se ha encontrado que el área de Gestión Humana no ha renovado los contratos. En segundo lugar, el mal estado de los servicios higiénico, ya que los usuarios indican un estado en pésimas condiciones. Así mismo La falta de insumos de limpieza como papel toalla, papel higiénico, jabón líquido y desinfectante de manos para los servicios higiénicos y de las áreas de uso común como jardines. Por otro lado, se indica que el hábitat en el que se encuentran los animales está en malas condiciones. No abastecer adecuadamente a los animales en su alimentación. Por otro lado, existe en el establecimiento lagunas con aguas dormidas contaminadas con excretas ubicadas en los botes que utilizan los visitantes. Download 29.92 Kb. Share with your friends:
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