Ministère de l'Economie, des Finances et de l'Industrie Ministère délégué à l'Industrie


Au-delà du mail et de la navigation, les multiples fonctions d'internet



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1.2Au-delà du mail et de la navigation, les multiples fonctions d'internet:


Les plus significatives nous paraissent être

1.2.1.1De nouveaux moyens de communiquer efficaces, rapides et bon marché,

1.2.1.1.1Le courrier électronique l'e-mail ou courriel

Aujourd'hui tellement rentré dans les mœurs qu'il a éliminé le courrier papier et le Fax dans bien des entreprises… et bien des familles, l'e-mail (que nos cousins canadiens ont baptisé courriel) offre la possibilité de transmettre des "documents attachés", texte, devis, plans, factures, images, sons, vidéo,...qui peuvent d'un clic être envoyés à une liste de correspondants aussi longue que souhaitée. ;

Un autre clic chez le destinataire sur le bouton "répondre" et le corps du message est prêt, avec la bonne adresse pour répondre à l'émetteur (avec ou sans copie aux autres destinataires).



L’e-mail permet tout à la fois des échanges en temps quasi-réel tout en étant beaucoup moins « invasif » que le téléphone : il permet une meilleure organisation de son temps, une possibilité simple d'archiver vos messages et de les retrouver à partir de n’importe quel mot ou morceau de mot qu’il contient (expéditeur, objet, texte,…) sans avoir même besoin de les classer:

Jupiter estimait déjà à 12 milliards par jour le nombre d'e-mail en 2001 avec un taux d'augmentation de 80% par an

De nombreux nouveaux terminaux apparaissent qui permettent de communiquer sans ordinateur : téléphones portables, pagers, webphones, webTV,…

La reconnaissance vocale qui a fait des progrès considérables permet de dicter directement le courrier (ceci est particulièrement précieux pour les cadres qui n'ont pas toujours une bonne maîtrise du clavier) voir page 30

1.2.1.1.2La téléphonie "IP" (VoIP): "l'international pour le prix du local" avec d'importantes fonctionnalités en sus

Elle permet de converser à l'autre bout du monde, bientôt en visiophonie, pour le prix d'une communication locale (celles-ci ayant pu jusqu'à présent maintenir un niveau de prix très élevé grâce à une absence de concurrence) … ou gratuitement avec la desserte par haut débit ou les couts sont forfaitaires

Net2phone, 1,2 millions de clients, assure la communication de PC à PC (www.net2phone.net) tout en gardant la possibilité, en même temps, sur la même ligne de transmettre schémas, dessins, photos ou fichiers, Click2CallMe www.net2phone.com/click2callme permet de placer un bouton sur une page web permettant d'initier une communication téléphonique entre l'ordinateur du client et le centre d'appel du marchand (c'est le "click&talk")

Pour appeler un téléphone normal il en coute 2,5€ pour le kit d’appel et 0,035€ vers les Etats-Unis par exemple

de même Dialpad www.dialpad.com. avec 12 millions d'utilisateurs inscrits début 2001 l'entreprise revendiquait 40% du marché. Signe de reconnaissance, ATT et BT y ont investi 1,4 Milliards de $

Olitec www.olitec.com lance le Speak’Net V90 qui permet d’appeler n’importe quel type de téléphones

L'opérateur suédois Telia www.telia.fr a ouvert ses services en France à partir de fin 2000



http://www.von.com présente informations et références dans ce domaine

L'adoption du standard H323 apporte une réponse aux problèmes de compatibilité existant encore actuellement

Aujourd'hui 30% des Californiens utilisent l'IP pour leurs appels internationaux et IDC www.idcresearch.com estime que 24 % des internautes sont prêts d'utiliser le Net comme opérateur longue distance: de 310 millions de minutes en 1998 la consommation bondit à 2,7 Milliards en 1999 (étude IDC www.idc.com), 15 Millions d'américains l'utilisaient déjà fin 2000

Au Japon qui dispose d'un opérateur historique particulièrement cher, la téléphonie IP, autorisée depuis 1997, connaît un large développement (par exemple avec les cartes ATT@phone. Les appels se font via une passerelle locale et donc à partir de n'importe quel combiné fixe ou mobile.

La qualité est jugée excellente. La carte Kcom est non seulement utilisable depuis le Japon mais aussi depuis 22 pays … dont la France alors que ce service n'est pas proposé par France Télécom dans l'hexagone … qui ne propose lui sa carte"Invox" qu'au Japon!.

la societe Fusion Communication Corp, creee en mars 2000, avait lance son service de telephonie sur IP en avril 2001 (Ce service permet au client d'effectuer des appels d'un PC vers un telephone fixe), elle a été suivie a l'automne 2002 par toutes les grandes Telco japonaises en divisant les tarifs par 10 pour la longue distance à 0.07 euros les 3 minutes et Softbank (entreprise japonaise, actionnaire de référence de Yahoo! a lancé son service de téléphonie sur IP Yahoo BB Phone. On estimait déjà a 1.6 millions le nombre d'utilisateur de la voix sur IP au Japon à mi 2002 Source : The Nihon Keizai Shimbun, 29/06/2002, 08/07/2002 Dow Jones Newswires 09/07/2002

On imagine l'impact possible du couplage avec le WiFi voir page 275

Patrick Sarrazin de Logical a vu ainsi le coût de ses communications vers son bureau de Shangaï divisé par 10!

De façon générale dans les pays en voie de développement où les tarifs sont très élevés pour les accès internationaux (et les écoutes fréquentes) la téléphonie IP (éventuellement cryptée) est fréquemment utilisée (Iran, Nigéria, Pakistan,…)

Grâce à l'Appliophone il n'est dès aujourd'hui même plus nécessaire de disposer d'un micro ordinateur pour profiter de la technologie IP et Netcentrex, www.netcentrex.net jeune start-up caennaise propose des centraux téléphoniques (PABX) totalement IP offrant les mêmes fonctionnalités qu'un central traditionnel

InterNext www.internext.fr propose son service de téléphonie IP depuis début 2000 à Paris

De nombreux prestataires permettent ainsi un appel de téléphone traditionnel (POT "plain old telephone") à téléphone traditionnel, en passant par une "passerelle IP":

On appelle un central par une liaison téléphonique locale normale, celui-ci établit la communication avec un autre central localisé près de votre correspondant qui appelle à son tour le N° demandé

C'est ce que propose Poptel www.poptel.fr avec sa carte prépayée qui offre jusqu'à 70% de rabais ou Global Media Concept, qui, grâce à son réseau de voix sur IP, annonce une réduction de 80% des factures à qualité identique

Pour les entreprises disposant de lignes spécialisées entre leurs implantations le basculement de la voix sur IP ne nécessite que des investissements très minimes et génère des économies très substantielles

L'hopital de Besançon économise ainsi 1MF par an pour ses télécommunications entre sites

Pour les particuliers disposant du câble la VoIP (Voice on IP) permet aussi, là ou elle est disponible un abaissement drastique des coûts: Flat25 offrait dès 1999 un forfait Amérique du Nord pour 25$/mois. Dialpad www.dialpad.com offre la gratuité si l'appel part d'un PC

En 2000 la téléphonie IP représentait 3% des appels longue distance (source UIT) et c'est déjà un marché de 4 Milliards de $ en 2001 essentiellement en Asie et en Amérique du Nord et en Europe du Nord, Cisco étant le leader avec 42% de part de marché(source Synergy Resources www.srgsap.com )

Mais l'avantage de la téléphonie IP va bien au delà du prix (on peut penser qu'avec le développement de la concurrence le prix des communications "normales", artificiellement élevés, devraient se rapprocher de la téléphonie IP): Elle permet des services beaucoup plus "riches" que la téléphonie traditionnelle:


  • Messagerie unifiée : possibilité de consulter en une seule opération tous les messages téléphoniques et électroniques, consultable à partir de tous types de terminaux

  • Intégration des applications : transmission de textes, de photos, de vidéo, de dossiers au fil de la conversation, possibilité de partage de fichier (par exemple il est possible de travailler sur un croquis), possibilité de compresser et de crypter les échanges

  • Possibilité d'organiser des conférences faisant intervenir de nombreux participants (adressage IP multicast)

  • Terminal intelligent: le téléphone IP sait interpréter la signalisation ce qui ouvre le champ à de nombreuses possibilités

  • Mais aussi possibilité de traitement automatique des appels " M Dupont M Durand est actuellement absent voulez-vous laisser…" (voir Netcentrex www.netcentrex.net)

AT&T affirme déjà ne plus acheter d'équipements classiques à commutation de circuit

Le cabinet In-Stat, en août 2003, estimait que le nombre d'entreprises américaines ayant déployé la VoIP dans leur réseau passerait de 265 000 à la fin de l'année 2002 (2% du total des entreprises américaines) à 2,2 millions à la fin de l'année 2007 (19% des sociétés)



En France il a fallu attendre mi-2003 pour que Free associé à LDCom pour lancer le téléphone sur IP à l'échelle véritablement commerciale avec une ergonomie enfin simple : il suffit de brancher son téléphone sur le modem ADSL (la Freebox). Les appels ne seront gratuits bien entendu que vers une autre Freebox (car pour les autres il faut encore transiter par un opérateur classique). Pour appeler une Freebox il faudra s'acquiter, quel que soit la zone géographique et après arbitrage de l'ART contre l'opérateur historique, le prix d'un appel local (n° 087xxxxxxx)

L'arrivée du protocole Internet de nouvelle génération IPV6, qui démultipliera le nombre d'adresses fixes possibles permettra en particulier d'affecter une adresse fixe à chaque terminal et facilitera considérablement, conjugués au haut débit le développement de la téléphonie IP

"Kazaa adapte le peer-to-peer au téléphone avec Skype, le nouveau freeware peer-to-peer pour se téléphoner entre ordinateurs" Janus Friis, cofondateur www.zdnet.fr/actualites/technologie/0,39020809,39123893,00.htm

1.2.1.1.3Web-cam, visiophonie, téléconférence, vidéoconférence pour une communication plus riche

Avec la mondialisation des échanges et l'internationalisation des entreprises les besoins de communication deviennent chaque jour plus importants. Par ailleurs l'accélération de l'économie est de moins en moins compatible avec les pertes de temps dues aux transports (rajoutons que les tensions de la situation internationale dissuadent de nombreux cadres de prendre l'avion www.journaldunet.com/AFP/010928yahoo.shtml). les vidéoconférences devraient donc d'autant plus se développer que l'arrivée du haut débit, à des couts raisonnables, devraient en améliorer l'ergonomie et la disponibilité

Avec la reprise de l'Américain Vialog de l'australien Telcen et de l'allemand Eureka, Genesys www.genesys.com de Montpellier, devient le leader mondial des téléconférences sur internet: il est aujourd'hui controlé par Alcatel

Les célèbres boutiques "Kinko's" qui quadrillent les US en offrant des moyens informatiques aux TPE offre dans 150 de ses magasins des centres de visioconférence pour 225$/heure. L'ANPE Lorraine a commencé en 2002 pour des offres d'emploi dans l'hôtellerie en Corse

Mentionons aussi CuSeeMe www.wpine.com et; pour des Téléconférences plus professionnelles la société israelienne V Con http://www.vcon.com et en France WebMeeting de Cegetel www.cegetel-entreprises.fr/solutions/webmeeting

en mai 2001 plus de 50.000 employés d'IBM se sont rencontrés dans un gigantesque brainstorming "WorldJam" pendant 4 jours, dans le réseau interne de la société (intranet): plusieurs milliers de propositions sont ressorties de cette opération., en 1998, SummerJam et qui avait réuni physiquement les gens n'avait pu associer à cette réflexion que 1500 personnes

Vous pouvez dès aujourd'hui visualiser en direct le Kremlin pratiquement toutes les villes du monde à traver www.123cam.com comme l'état du trafic à Kowloon près de Hong-Kong http://traffic.td.gov.hk/webcast/eng/kw_en.asp , au moment où ces lignes étaient écrite il était possible de voir le chantier de la Potsdamer Platz http://cityscope.icf.de/cityscope_eng/current.html ou du Grand Lyon (depuis le sommetde la tour du Crédit Lyonnais www.grand-lyon.com l'état du trafic dans de nombreuses localités (30 caméras couvrent les points névralgiques de virginie: www.erols.com/tvn/tvn3.html ) ou ce qui se passe dans les cuisines du restaurant japonais de San Francisco où vous avez réservé pour la semaine prochaine (www.kpix.com/xtra/live/html )



Mona Lisa www.monalisa.fr à Aix en Provence, qui conçoit et vend des produits immobiliers défiscalisés, secteur qui à donné lieu à moult opérations frauduleuses "nous avons placé une web-cam pour le suivi du chantier qui rassure efficacement les acheteurs", David Zimmermann, Directeur Général

Vous pouvez également suivre l'avancement de votre propre chantier à l'autre bout du monde : ces applications devraient se développer avec le "haut débit", tant pour le fixe que pour le téléphone mobile (norme UMTS)

Fin 2001 en Afganistan les journalistes ont pu ainsi disposer d'un "videophone" (7E Communications www.7e.com) par qui pèse à peine 1,5 kilo. Connecté à une caméra digitale et à un téléphone satellite, il compresse l'image qui est transmise au siège de la chaîne. www.nandotimes.com/technology/story/127117p-1336488c.html

1.2.1.1.4voir à distance en trois dimensions : un atout pour le tourisme, l'immobilier ou les catalogues

La technologie Ipix www.ipix.com, EGG Solution www.eggsolution.com (démonstrations disponible en ligne)ou Quick Time http://www.apple.com/quicktime vous offrent la possibilité de faire visiter à distance votre maison à vendre (voir immo by tel http://www.immo-by-tel.com ), le lieu de villégiature que vous proposez, ou la voiture dont vous rêvez… où le porte avion Charles de Gaulle

Plus puissant encore BeHere www.behere.com propose la vidéo en 360° : tout en regardant la vidéo il devient possible pour l'internaute de faire pivoter la caméra afin de la pointer dans n'importe quelle direction et de zoomer sur les détails qui l'intéresse (pendant une descente de ski il est possible de retourner la caméra pour regarder les concurrents derrière…)

Il est également possible de créer des univers virtuels en 3D utilisable tant pour les jeux en ligne que pour les catalogues de produits comme l'ameublement (Cryo Networks www.cryonetworks.com avec la technologie Scol par exemple ou Agemob www.agemob-France.com avec la technologie HPCN.

Ils permettent également de créer des univers virtuels vous offrant des magasins adaptés à vos gouts. Ce sont en outre des technologie parfaitement adaptés pour la création de maquettes architecturales visitables

L'utilisation des univers virtuels et des "avatars" (le personnage virtuel dans lequel l'internaute se projette) créés au départ pour les jeux avec le commerce et avec l'enseignement offre de nouveaux horizons à la créativité

Parmi la cinquantaine de sociétés présentes sur ce créneau voir en particulier Metacreation www.metacreations.com avec Canona, Cybelius www.cybelius.com , Avatarme www.avatarme.com , Merin 3d de Digital Immersion www.digital-immersion.com , Houdini de Side Effects www.sidefx.com , …


1.2.1.1.5Des Forums, des espaces pour bavarder (IRC "Internet Relay Chat", messageries instantannées),

Les forums de discussions, des newsgroup (sur Usenet) les listes de diffusion (mailing list) et les espaces de bavardage (chatrooms), permettent des échanges de toutes nature entre les internautes, des plus frivoles au plus professionnels): ils se comptent aujourd'hui par centaines de milliers

Les "chatrooms" peuvent servir de «salle de réunion virtuelle» les échanges par le protocole IRC se faisant en temps réel (mirc : www.mirc.com) le "chatter" d'America OnLine comptait déjà 61 millions d'utilisateurs en 2000.



Une analyse de l'IRC: http://commposite.uqam.ca/2000.1/articles/latzko3.htm
1.2.1.1.6Un phénomène nouveau depuis 2003 : "wiki" et "weblog"

Développés et adoptés à l'origine par des communautés de développeurs de logiciels, surfant sur le mouvement "open source", les Wikis sont des sites Web dynamiques, sans architecture a priori, dont tout visiteur peut modifier les pages à volonté. Créé en 1995 par Ward Cunningham, le Wiki tire son nom du mot hawaïen "WikiWiki", qui signifie "vite".

Modèle coopératif de rédaction de documents, le Wiki est aujourd'hui utilisé par des communautés protéiformes pour collaborer sur des projets collectifs, encourager les contributions et accélérer la vitesse de circulation de l'information. Même si le concept est encore relativement "underground", l'usage des Wikis se développe à la faveur du succès des "weblogs", journal "personnel" affichés sur le Web.

Dans les faits, le Wiki est au carrefour de plusieurs applications Web. Un Wiki permet de mettre à jour et de créer des pages Web qui peuvent contenir toute forme d'information, tout comme un weblog. Mais, à la différence de ce dernier, qui exprime en général la voix d'un individu (carnet, journal…), le Wiki matérialise la voix d'un groupe, partageant une philosophie ou des intérêts communs.

Contrairement à un forum, qui est une suite de conversations ayant un début et une fin, administré par un modérateur, le Wiki est un projet évolutif dans son contenu et dans sa forme, dont toute la communauté est responsable. Enfin, par rapport au newsgroup, qui réunit aussi des individus autour d'un thème, le Wiki offre plus de fonctionnalités et n'est pas visuellement une suite de contributions figées.

Afin de faire vivre cet esprit communautaire, l'historique des contributions sur un Wiki est toujours conservé. Ainsi, même en présence d'un "vandale" (le surnom des personnes qui effacent une page Wiki), un Wiki n'est pas mis en danger.

Pour Christophe Ducamp, qui s'intéresse depuis plusieurs années à la viralité et aux weblogs, et qui a fondé le site Elanceur.org, "Les Wikis sont un système d'échange de savoirs. Ce sont des bons outils d'organisation de réseau qui sont plus ancrés dans la réalité que les communautés virtuelles traditionnelles. Je pense que les Wikis devraient rapidement aboutir à des systèmes de gestion de contenu à part entière."



Christophe Ducamp est lui-même à l'origine d'un Wiki baptisé Craowiki (Coopération en Réseau Assistée par Ordinateur, en clin d'oeil au personnage de BD Crao, père de Rahan). Ce Wiki http://wiki.crao.net est devenu l'un des trente premiers mondiaux en termes de contributions. C'est une sorte de bureau d'étude qualitatif, réunissant des personnes aux profils très différents."

Autre exemple Wiki d'Adminet www.adminet.com/cgi-bin/wiki de Christian Scherer, un projet francophone de communauté virtuelle, offrant des informations générales sur les institutions, les services publics français et toutes les ressources Internet (les informations ci-dessus proviennent de ce site). Un des premiers Wikis français d'envergure il se présente comme une "zone d'autonomie permanente" sans ligne éditoriale définie


1.2.1.1.7La Radio et la télévision sur internet

L'augmentation des débits disponibles et l'amélioration des technologies de compression permet à de nombreuses radios d'émettre sur l'Internet et l'on entrevoit l'arrivée de télévisions à la demande

"avec Internet vous pouvez écouter la radio tout en payant le téléphone"

Déjà aujourd'hui, avec une résolution certes modeste on peut accéder avec Realvideo à certaines émissions ou téléparticiper à des congrès (Il vous était loisible de suivre en direct la Conférence de Kyoto sur l'effet de serre, et poser vos questions aux orateurs sur www.cop3.or.jp)



EUnet Multimedia Network Service, en s'appuyant sur 8 serveurs relais qui lui permettent de contrôler la qualité de bout en bout, offre déjà le multimédia en direct. Beaucoup considèrent que c'est le moment de prendre les places pour être prêt pour l'arrivée de la large bande (ATT www.att.com, @home www.athome.net ,…)

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