Ministère de l'Economie, des Finances et de l'Industrie Ministère délégué à l'Industrie
travail coopératif : l'apport majeur de l'Internet
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- 4.3.2A lintérieur de lentreprise lIntranet
- 4.3.2.2Développer un Intranet
- 4.3.2.3LIntranet zombie : le e-journal dentreprise
4.3travail coopératif : l'apport majeur de l'InternetOn arrive ici à la partie la plus importante pour la plupart des entreprises (…et un retour aux sources, voir lhistorique au début de cet ouvrage) , et ceci quelle que soit leur taille ou leur secteur d'activité 3 niveaux semblent devoir être distingués ici :
Les technologies qui permettent le fonctionnement de l'internet peuvent également être utilisées pour le traitement, le transfert et les stockage des informations à l'intérieur de l'entreprise La seule différence par rapport à l'Internet réside dans le fait que ces informations ne sont pas librement accessibles:
4.3.1un point commun: réduire les couts, les délais de réalisation et de conception, les besoins de capitaux en augmentant réactivité et flexibilitéInternet permet certes d'accroitre sa part de marché, de développer son chiffre d'affaire mais c'est avant tout un outil pour réduire les coûts (achats, informatique, paperasse) les besoins en capitaux (réduction des besoins de fonds de roulement liés aux stocks et aux en-cours), les délais (autant pour la conception d'un nouveau produit que pour la production), comme nous allons le voir tout du long de ce chapitre 4.3.2A l'intérieur de l'entreprise l'Intranet4.3.2.1premier pas: donner à chaque salarié de l'entreprise une adresse électroniqueL'e-mail, outre ses fonctions d'outil de communication avec l'extérieur, est déjà un premier outil pour la conduite de projet, un moyen pour rendre l'information plus accessible ou pour communiquer avec les clients avant de passer à une véritable messagerie Pour ceux qui ont des contacts extérieurs, surtout internationaux, il s'agit là en outre d'un signe de reconnaissance dont l'importance dépasse l'aspect fonctionnel Aujourd'hui chaque jour de nouveaux fournisseurs proposent des formules d'adresses Internet gratuites et même comme nous l'avons vu plus haut des accès Internet gratuits : l'obstacle ne peut en aucun cas être considéré comme financier. Bien entendu, pour des raisons commerciales, il peut apparaître souhaitable assez rapidement d'avoir une adresse de la forme prénom-nom@nom-de-l'entreprise.com qui n'est pas gratuite, mais en tout état de cause, nous avons vu l'intérêt majeur qu'il y avait à acheter un domaine au nom de son entreprise. Cette forme de messagerie ouvre déjà des possibilités de travail collectif dont on découvre chaque jour les nouvelles potentialités, même pour des personnes travaillant à faible distance l'une de l'autre (transmission de documents que l'on peut retravailler) et a fortiori pour les entreprises éclatées sur plusieurs sites Par exemple entre les différents services de l'entreprise au cours du développement d'un produit :C'est ce que fait TOPAL, entreprise de levage de la région lyonnaise www.topal.com
Bien entendu la confidentialité de ces données conduit à les préserver des regards des indiscrets : ce réseau interne, utilisant les techniques de l'Internet mais rendu inaccessible aux personnes n'appartenant pas à l'entreprise, a été nommé INTRANET. Cette option semble s'imposer, sans délais, si l'entreprise dispose en interne de réseaux informatiques : Il est aujourd'hui clair que les technologies Internet vont révolutionner toute l'informatique interne des entreprises : il va permettre d'échapper aux logiques "propriétaires", avec les surcoûts de développement, les cloisonnements, la difficulté technique et les coûts énormes des passerelles permettant de faire communiquer entre elles des applications (ainsi que la non-pérennité du suivi). Comme pour les sites web que nous avons vus dans le chapitre précédent, on peut distinguer plusieurs niveaux, plusieurs phases dans le développement d'un Intranet
Là encore l'engagement fort et personnel du patron est indispensable (car il s'agit plus d'organisation des taches et des pouvoirs que de technologie). L'appropriation par chacun, qui passe par un processus plus biologique que cartésien ne peut se développer que dans la durée (Philippe Contal estime à 2 ans le temps nécessaire pour une véritable intégration à la culture de l'entreprise). 82% des actifs connectés s'accordent à considérer cet outil comme un élément essentiel dans l'organisation de leur travail au quotidien. Ipsos «Internet au bureau» www.canalipsos.com/articles_fr/0601/internet_bureau.htm juin 2001 4.3.2.3L'Intranet zombie : le e-journal d'entrepriseIl est à l'Intranet ce que le web zombie est au web : un outil de "com" qui consiste à mettre le journal d'entreprise sur le site web éventuellement agrémenté de la possibilité d'inscrire les enfants du personnel aux colonies de vacances. Il est géré par la direction de la communication interne L'Intranet Zombie est limité aux employés du siège social et n'est pas accessible par les "nomades" Comme pour le web zombie il faut sans doute en passer par là dans la phase d'apprentissage mais ne pas y rester trop longtemps.
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