Ta’limning afzalliklari: oddiy misol:
A va B kompaniyalari raqobatchilardir. Ular sotuvchilarni yo`llashadi (taxminan bir xil darajada), Boshida ikkala sotuvchida ham mehnat samaradorligi 5% ni tashkil qiladi, ya’ni 20 ta potentsial mijozdan faqat bittasini sotib oladi. Bunda
a kompaniyasi o‘z sotuvchisini o‘qitish uchun pul sarflamaydi;
b kompaniyasi xodimni muntazam ravishda o‘qitadi.
A kompaniyasining mutaxassisi qattiq ishlaydi, tajriba orttiradi va asta-sekin mahoratga ega bo‘ladi. Bu ishning o‘zi tomonidan o‘rgatiladi, endi 2 oydan keyin u endi telefonda robot kabi gapirmaydi, balki muloqotni o`rganadi. Samaradorlik 5% dan 10% gacha ko‘tariladi.
B kompaniyasining mutaxassisi har hafta ishlaydi va o‘qiydi. U seminarlarga boradi, biznes o‘yinlarida qatnashadi, doimiy ravishda yangi ma’lumotlarni oladi va u bilan nazariy bilim va uni amalda sinab ko‘rish istagi paydo bo`ladi. Ikki oy o‘tgach, u e'tirozlarni ko‘rib chiqadi va tezda o`ziga yuklatilgan vazifani bajaradi. Uning mehnat samaradorligi 5% dan 15% gacha ko‘tariladi. Yana bir oydan keyin — 20% gacha, ikki oydan keyin — 25% ga erishadi. U hech qachon rivojlanishda to‘xtamaydi, chunki u doimo yangi narsalarni sinab ko‘radi, tajriba va bilimga ega bo‘ladi.
Natijada, b mutaxassisi o‘z kompaniyasiga 2 baravar ko‘proq mijozlarni olib keladi, bu esa o‘qish xarajatlarini qoplashdan ko‘proq. Shu tufayli u ko‘proq pul topadi va natijadan to‘liq qoniqishni his qiladi. O‘rganish uning kompaniyaga sodiqligini oshiradi va charchashning oldini oladi — u o‘z ishini odatiy hol sifatida emas, balki tashkilot muammosini hal qilish sifatida qabul qiladi.
Tashkilot uchun asosiy jarayonlar bilan shug‘ullanadigan jamoa a’zolarini o‘qitish kerak. Odatda har qanday kompaniyada uchta asosiy jarayon mavjud:
- boshqaruv;
- ishlab chiqarish;
- sotish.
Ushbu jarayonlarga sarmoya kiritish maksimal o‘sishni ta’minlaydi. Ammo, masalan, buxgalterni o‘rgatish shart emas. Agar uning ish sifati pasaygan bo`lsa, ko‘proq malakali odamni yo`llash osonroq bo‘ladi. Xodimlarni majburlash befoyda. Faqat o‘zini o‘zi rag‘batlantirgan va buni qilishni istaganlarni o‘rgatish kerak. Bunday mutaxassislar mehnat bozorida ko‘proq talabga ega bo‘lish uchun o‘z malakalarini oshirishga tayyor bo`ladi. Agar kompaniya hisobidan o‘qish imkoniyati mavjud bo‘lsa, bu ular uchun katta bonus va nomoddiy rag‘batdir.
Agar trening kompaniyaga to‘g‘ri kiritilgan bo‘lsa, mutaxassislarni maxsus rag‘batlantirish shart emas. Ular o‘zlari kurs yoki treningga borishdan xursand bo‘lishadi.