Навчальний посібник Для студентів економічних І правових спеціальностей немовних вузів Суми двнз "уабс нбу" 2014
Download 0.78 Mb.
|
       Державний вищий навчальний заклад
“Українська академія банківської справи Національного банку України” Кафедра іноземних мов ДІЛОВА КОРЕСПОНДЕНЦІЯ: РЕКОМЕНДАЦІЇЇ ДО НАПИСАННЯ ТА ОЦІНЮВАННЯ BUSINESS CORRESPONDENCE: TIPS ON WRITING AND ASSESSMENT Навчальний посібник Для студентів економічних і правових спеціальностей немовних вузів Суми
ДВНЗ “УАБС НБУ” 2014
УДК 811.111 ББК 81.2Англ Д46 Рекомендовано до видання вченою радою Державного вищого навчаль-ного закладу “Українська академія банківської справи Національного банку України”, протокол № 8 від 27.03.2014. Укладачі: С. В. Дорда, кандидат філологічних наук, доцент, ДВНЗ “Українська академія банківської справи НБУ”; І. В. Соколова, кандидат філологічних наук, доцент, ДВНЗ “Українська академія банківської справи НБУ”; Л. В. Гнаповська, кандидат філологічних наук, доцент, ДВНЗ “Українська академія банківської справи НБУ”; І. А. Бокун, кандидат філологічних наук, доцент, завідувач кафедри іноземних мов ДВНЗ “Українська академія банківської справи НБУ” Рецензенти: І. М. Колегаєва, доктор філологічних наук, професор, завідувач кафедри лексикології та стилістики англійської мови, Одеського національного університету імені І. І. Мечникова;
Інститут філології СДПУ ім. А. С. Макаренка; В. Д. Чернадчук, доктор юридичних наук, професор, завідувач кафедри цивільно-правових дисциплін та банківського права ДВНЗ “Українська академія банківської справи НБУ”
Д46 Ділова кореспонденція : рекомендації до написання та оцінювання = Business Correspondence: Tips on Writing and Assessment [Текст] : навчальний посібник / Державний вищий навчальний заклад “Укра-їнська академія банківської справи Національного банку України” ; [уклад.: С. В. Дорда, І. В. Соколова, Л. В. Гнаповська та ін.]. – Суми : ДВНЗ “УАБС НБУ”, 2014. – 158 с. ISBN 978-617-668-000-0 Посібник містить систему вправ, покликаних розвинути вміння студентів ефективно спілкуватись англійською мовою як мовою міжнародної комунікації. Наявні в посібнику деталізовані пояснення сутності основних критеріїв оцінювання письма допоможуть тим, хто вивчає англійську мову, усвідомити базові стратегії продукування письмового тексту відповідно до норм мовної системи та соціокультурних вимог сучасного ділового світу. Матеріали видання також стануть у пригоді викладачам іноземної мови під час розробки ними завдань для оцінювання вмінь письма. Призначений для студентів економічних і правових спеціальностей немовних вузів. УДК 811.111 ББК 81.2Англ © ДВНЗ “Українська академія банківської справи ISBN 978-617-668-000-0 Національного банку України”, 2014 TABLE OF CONTENTSTABLE OF CONTENTS 3 PREFACE 4 PART I 6 Writing Business Correspondence 7 Unit 1 7
BUSINESS LETTER COMPONENTS 7 1)There was a technical problem. The assembly line stopped. The workers were sent home early. 12 2)Working in an export deprtment requires a great deal of specialist knowledge, including a mastery of the complex documentation, an awareness of the various methods of payment that are available and the ability to correspond with customers in a distant country. 13 3)One of the most difficult aspects of correspondence with people you have not met face-to-face is establishing a personal relationship with them in order to show them that you are not just a letter-writing machine but a real person. 13 Unit 2 16 MEMORANDUM 16 Unit 3 20 1)Yours sincerely. 21 4)Love and kisses to all. 21 5)Dear Sir or Madam. 21 6)Thanks for your e-mail. 22 7)Give my regards to your family. 22 8)Good to hear from you. 22 9)Please call if you require assistance. 22 10)I refer you to e-mail dated 21st August. 22 11)I got your e-mail yesterday, thanks. 22 12)Give me a ring if you need me. 22 13)I look forward to seeing you. 22 14)I can’t wait to see you. 22 1)Nice to hear from you. 22 2)I attach a copy of the relevant form. 22 3)I enclose a copy of the relevant form. 22 4)Your request was forwarded to me. 22 5)I’m afraid I couldn’t open the document. 22 6)I am sorry for the delay in replying. 22 7)I am copying James in on this message. 22 15)Thank you fro your message. I will be out of the office from 26 to 28 May inclusive. 22 16)I am also sending a hard copy. 22 17)I look forward to your reply. 22 1)Make sure you have the ______’s address correct. It’s easy to send an e-mail to the wrong person. 22 18)Use the _______ only is someone else needs to be kept informed or to take action. 22 19)Include the following information in your ______: your name, job title, company name and address, telephone number. 22 20)The company’s website address and a legal _______ are sometimes automatically added to all outgoing messages. 22 21)Ensure the ______ clearly describes what the e-mail is about and is free of errors. 22 22)Do not use Reply all unless you mean to e-mail the whole group. 22 23)Use the body of the e-mail if possible. If you need to send an _____, first check with the receiver that the format (Word, etc) and file size are appropriate. 22 24)Use the bcc field instead of the _____ field to avoid having large numbers of names in the e-mail header, and to avoid making e-mail addresses known to other people. 23 25)Only use the _____ (high priority) if your e-mail requires quick action, or if others need to receive information from you urgently. 23 26)Don’t forward e-mails unless the sender has given you permission. 23 Unit 4 25 RESUME 25 Unit 5 32 JOB-APPLICATION LETTER 32 Unit 6 39 LETTER OF RECOMMENDATION 39
Unit 7 43 FOLLOW-UP LETTER 43
Unit 8 47 GOODWILL MESSAGES 47 Unit 9 51 BAD-NEWS MESSAGE 51 Unit 10 55 SALES LETTER 55 Unit 11 60 INQUIRY LETTER 60 Unit 12 65 LETTER OFFER
Unit 13 70 LETTER ORDER
Unit 14 75 REMINDERS
Unit 15 78 COMPLAINTS AND CLAIMS 78 Unit 16 83 ADJUSTMENT LETTER 83
Unit 1 90 BACKGROUND TO THE WRITING PROCESS 90 Unit 2 96 A WRITING TASK GUIDE FOR STUDENTS 96 Unit 3 99 TASKS FOR ASSESSING SKILLS OF WRITING 99 Unit 4 105 SCALES FOR ASSESSING WRITING ABILITY 105 Unit 5 111 INTERPRETING ASSESSMENT CRITERIA 111
Modern Business Style Letter 123 APPENDIX B 124 Memorandum 124 APPENDIX C 125 Email 125 APPENDIX D 126 Resume in Functional Format 126 APPENDIX E 127 Resume in Chronological Format 127 APPENDIX F 128 Job-Application Letter 128 APPENDIX G 129 Letter of Recommendation 129 APPENDIX H 130 Interview Follow-Up Letter 130 APPENDIX J 131 Goodwill Messages 131 APPENDIX K 132 A Bad-News Message 132 APPENDIX L 133 Sales Letter 133 APPENDIX M 134 Inquiry 134 APPENDIX N 135 APPENDIX P 136 Order 136 APPENDIX Q 137 Acknowledgement 137 APPENDIX R 138 Reminder 138 APPENDIX S 139 Apologizing 139 APPENDIX T 140 Claim 140 APPENDIX U 141 Complaint 141 APPENDIX V 142 Adjustment Letter 142 APPENDIX W 143 TOEFL Writing Scoring Guide 143 APPENDIX X1 145 Common European Reference Levels: Self-Assessment Grid for Writing 145 APPENDIX X2 146 CEF Illustrative Scales for Written Interaction 146 APPENDIX X3 147 CEF Illustrative Scales for the User/ Learner’s Language Competencies 147 APPENDIX X4 150 CEF Illustrative Scale for Sociolinguistic Competence 150 APPENDIX Y 151 Glossary of Key Terms Used in Assessing Writing 151 LIST OF REFERENCES 154 43)Загальноєвропейські рекомендації з мовної освіти: вивчення, викладання, оцінювання. – К. : Ленвіт, 2003. – 261 с. 154 44)Дорда С. В. Business Correspondence: Ділова кореспонденція [Текст] : навчальний посібник / С. В. Дорда, І. В. Соколова, Л. І. Клочко. – Суми : ПП “ПоліГраф”, 2006. – 112 с. 154 45)Програма з англійської мови для професійного спілкування / [Бакаєва Г. Є., Борисенко О. А., Зуєнок І. І. та ін.]. – К.: Ленвіт, 2005. – 108 c. 154 46)Andress M. Instant Messaging [Текст] / M. Andress // InfoWorld. – 2002. – # 24. – P. 30–48. 154 47)Ashley A. Oxford handbook of Commercial Correspondence [Текст] / A. Ashley. – Oxford University Press, 2005. – 304 p. 154 48)Fulcher G., Davidson F. Language Testing and Assessment: an Advanced Resource Book. / G. Fulcher & F. Davidson. – London & New York : Routledge, 2007. – 404 p. 154 49)Harmer J. The Practice of English Language Teaching / J. Harmer. – Longman Group UK Limited, 1991. – 296 p. 154 50)Insley R. Communicating in Business [Текст] / R. Insley // Kendall Hunt Publishing Company, 2014. – 572 p. 154 51)Jakeman V., McDowell C. Insight into IELTS / V. Jakeman, C. McDowell. – Cambridge University Press, 1999. – 192 p. 154 52)Jones L. New International Business English [Текст] / L. Jones, R. Alexander. – Cambridge University Press, 2009. – 176 p. 154 53)Jordan R.R. Academic Writing Course / R.R. Jordan. – Harlow: Pearson Education Ltd., 2003. – 120 p. 154 54)LoCicero J. Streetwise Business Communication: DeliverYour Message with Clarity and Efficiency [Текст] / J. LoCicero. – Adams Media, 2007. – 384 p. 154 55)Lougheed L. Business Correspondence: A Guide to Everyday Writing. [Текст] / L. Lougheed. – Longman, 2003. – 149 p. 154 56)Miller S. E-Mail Etiquette [Текст] / S. Miller. – Warner Books, 2001. – 288 p. 154 57)Morley J., Doyle P., Pople I. University Writing Course. / J. Morley, P. Doyle, I. Pople. – Newbury: Express Publishing, 2007. – 215 p. 154 58)Ober S. Contemporary Business Communication [Текст] / S. Ober. – Houghton Mifflin Company, Boston, 2001. – 647 p. 154 59)O’Driscoll N., Scott-Barrett F. BEC Vantage Masterclass (Upper Intermediate) / N. O’Driscoll, F. Scott-Barrett F. – Oxford University Press Inc., 2003. – 159 p. 154 60)Pile L. E-mailing [Текст] / L. Pile. – Delta Publishing, 2004. – 64 p. 154 61)Rivers W. M., Temperley M. S. A Practical Guide to the Teaching of English as a Second or Foreign Language / W. M. Rivers, M. S. Temperley. – Oxford University Press Inc., 1978. – 399 p. 155 62)Tanko G. Into Europe: The Writing Handbook / G. Tanko. – Budapest: Teleki Laszlo Foundation, 2006. – 307 p. 155 63)Thomas L. Means, Business Communications [Текст] / L. Thomas. – South-Western Educational, 2009. – 658 p. 155 Electronic Sources 156 Directory: jspui -> bitstream -> 123456789 123456789 -> College day annual report 123456789 -> A. gw student and alumni numbers summary 3 123456789 -> Clustering Microarray Data within Amorphous Computing Paradigm and Growing Neural Gas Algorithm 123456789 -> Kankam boadu 123456789 -> Министерство сельского хозяйства и продовольствия республики беларусь 123456789 -> Personal informations: Nationality: Sudanese Date and place of birth 123456789 -> So far, administration of Koutthep village-fund group (Phonnady) is worked by boards, it has a common coordination and discussion Download 0.78 Mb. Share with your friends:
|